expérience client

4 mars 2024   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Medallia lance Agile Research en complément de Medallia Experience Cloud

L’intégration d’Agile Research offre une solution en libre-service aux équipes d’études de marché et d’insights et la possibilité de s’aligner sur les programmes CX existants.

14 février 2024   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Medallia lance quatre innovations en matière d’IA

Alimentées par l’IA générative et guidées par le comité de modération de l’IA de Medallia, les nouvelles fonctionnalités changent la donne pour offrir des expériences personnalisées et connectées à grande échelle.

27 octobre 2023   |   Tous les articles   |   par Melissa
Medallia nomme Simonetta Turek au poste de Chief Product Officer

Medallia, leader mondial de la gestion de l’expérience client et employé, annonce la nomination de Simonetta Turek au poste de Chief Product Officer. Elle apporte une vaste expérience dans les domaines de l’innovation et de la CX. Simonetta Turek dirigera la gestion produits et design au sein de l’équipe de direction de Medallia.

5 janvier 2023   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs choisit Medallia pour gérer son expérience client

Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience client et employé, annonce que le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs a choisi sa plateforme pour gérer son expérience client.

30 juin 2022   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Foxit lance la nouvelle version de PDF Editor, intégrant PDF Editor Pro +

Foxit, l’un des principaux fournisseurs de produits et services PDF et d’e-signature innovants qui aident les salariés à accroître leur productivité en améliorant l’utilisation des documents, annonce le lancement de la version 12 de Foxit PDF Editor. Intégrant PDF Editor Pro +, elle devient l’offre d’outils la plus complète jamais commercialisée par la société pour la […]

27 juin 2022   |   Grand public, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Medallia étoffe sa direction EMEA

Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience client et employé, annonce la nomination de Agnieszka May-Sadowska en tant que Senior Vice President (SVP) à la tête de l’ensemble de la région Europe, et la promotion de Marta Kin au poste de Vice President International Marketing.

3 mai 2022   |   Grand public, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Près de 50 % des salariés qui ont démissionné ces derniers mois l’ont fait sans avoir de nouvel emploi en vue

Une étude de Medallia révèle que 60 % des salariés ont connu un burnout à leur dernier poste tandis qu’un sur trois indique que la pandémie a influé sur sa décision de démissionner.

13 avril 2022   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
IHG® Hotels & Resorts s’appuie sur Medallia Zingle pour créer une expérience client exceptionnelle à chaque instant

Ce partenariat étendu avec Medallia permet à près de 6000 établissements dans une centaine de pays de stimuler l’engagement client via une messagerie bidirectionnelle.

22 novembre 2021   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Medallia devient partenaire officiel de McLaren Racing en matière de feedbacks

Medallia aidera McLaren à recueillir les feedbacks des passionnés de course automobile et de ses employés afin de leur offrir la meilleure expérience possible. 

19 octobre 2021   |   Finance & Assurance, Grand public, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Une nouvelle étude identifie trois pratiques essentielles qui distinguent les leaders des retardataires en matière d’expérience employé

Selon une nouvelle enquête de Medallia et Josh Bersin, les leaders dans le domaine de l’expérience employé, ont 12 fois plus de chances d’enregistrer une croissance de leur chiffre d’affaires supérieure à 20 % par rapport l’an passé.  

12 juillet 2021   |   Tous les articles   |   par Louis Dubois

Jellyfish, partenaire digital des principales marques, a été retenu par Boulanger, marque spécialiste leader des équipements de la maison en électroménager et multimédia, pour l’accompagner dans l’accélération de sa stratégie omnicanale, sur les leviers display et social display.

10 juin 2021   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Marks & Spencer choisit Medallia et KPMG UK pour son programme mondial « Voice of the Customer »

Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience des clients et des collaborateurs, et KPMG UK annoncent qu’ils ont été choisis par Marks & Spencer (M&S) pour déployer son nouveau programme « Voice of the Customer » à l’international. S’appuyant sur la technologie de Medallia et pensé par l’équipe de Conseil en relation client de KPMG […]

27 mai 2021   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Medallia dévoile de nouvelles plateformes de gestion de l’expérience client destinées aux développeurs et au mid-market

Annonce de Medallia Go, une solution clés en main pour les entreprises de taille intermédiaire, et de Medallia Developer Platform

17 mai 2021   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Medallia sponsorise à nouveau Pip Hare Pour le Vendée Globe 2024

La navigatrice britannique a pour objectif de battre son record lors de la 10ème édition de la course autour du monde en solitaire.

10 février 2021   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
BNP Paribas Personal Finance place l’expérience de ses clients finaux et partenaires au cœur de sa stratégie via un programme complet coconstruit avec la plateforme Medallia

Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l’expérience, apporte ses solutions technologiques et son expertise en termes d’expérience client à BNP Paribas Personal Finance pour faire de l’expérience client un pilier de sa stratégie et placer tous les clients, clients finaux et partenaires, au cœur de ses décisions.

14 décembre 2020   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Medallia et Five9 s’associent pour fournir de précieux insights aux responsables de centres d’appels et d’expérience client

Une intégration fluide permet un feedback client en temps réel, post-appel, ainsi que des actions qui impactent de façon exceptionnelle l’engagement et l’expérience client

17 novembre 2020   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Medallia organise l’événement re:Imagine le 19 novembre

Découvrez les dernières idées des innovateurs du secteur repensant la croissance et l’engagement dans un monde où le numérique est primordial.

16 novembre 2020   |   Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Medallia annonce le lancement du service Closed Loop pour Salesforce sur l’AppExchange de Salesforce

Les clients de Medallia peuvent désormais améliorer la performance et la fidélisation de leurs conseillers en centres d’appel, augmenter les revenus et prioriser les investissements en fonction du feedback.

21 février 2020   |   Grand public, Technologie, Tous les articles   |   par Louis Dubois
Des communications d’entreprise améliorées : Fuze innove dans le système PBX Cloud

Fuze, plateforme Cloud mondiale de communication et de collaboration dédiée aux entreprises, propose des améliorations de son offre vocale mondiale pour les utilisateurs sur ordinateur, mobile, et les centres de relation client. Ces investissements permettront d’offrir des communications vocales internes et externes plus fluides, plus fiables et rationalisées ; ce qui augmentera la productivité des entreprises.