Henry Schein choisit pour IFS afin d’optimiser la gestion de son service sur le terrain et de rationaliser ses opérations mondiales

Henry Schein choisit pour IFS afin d’optimiser la gestion de son service sur le terrain et de rationaliser ses opérations mondiales

IFS Cloud, alimenté par l’IA, aidera le fournisseur mondial de solutions de santé à consolider la technologie, à transformer les processus et à améliorer l’expérience client.

Paris – le 5 juin 2025 – IFS, leader des solutions cloud d’entreprise et de l’IA industrielle, annonce que Henry Schein, le plus grand fournisseur mondial de solutions de santé pour les cabinets dentaires et médicaux, a choisi IFS Cloud pour transformer la gestion de ses opérations dentaires sur le terrain afin d’améliorer le service technique et d’aider à soutenir sa croissance internationale.

Henry Schein mettra en œuvre les solutions Mobile Workforce Management (MWM), Planning and Scheduling Optimization (PSO) et Field Service Management (FSM) d’IFS Cloud. L’entreprise est en train de développer un modèle international pour consolider les applications et les processus dans plusieurs pays pour les techniciens dentaires de terrain, en commençant par les marchés clés d’Europe (dont la France) et d’Amérique du Nord.

Henry Schein a identifié la nécessité de consolider les technologies et les processus disparates par le biais d’une plateforme unifiée et multi-pays afin de continuer à se développer efficacement. En outre, l’entreprise recherchait une solution moderne et modulable capable de prendre en charge ses exigences opérationnelles complexes et d’aider à améliorer l’expérience des clients.

La mise en œuvre d’IFS Cloud permettra à Henry Schein de transférer les applications qui n’étaient pas prises en charge ou qui se trouvaient sur site vers une plateforme unique et moderne basée sur le cloud. L’entreprise pourra ainsi rationaliser ses processus et centraliser ses données pour renforcer son service client.

Pour compléter IFS Cloud de la mise en œuvre à l’adoption et à l’optimisation, Henry Schein a également mis en place IFS Success, un service conçu pour aider les entreprises à maximiser la valeur de leurs solutions IFS tout au long de leur parcours client. Les services IFS Success sont conçus pour aider les clients à adopter de nouvelles fonctionnalités, à améliorer les processus et à fournir les meilleures pratiques pour accélérer les résultats.

Davide Fazioni, Vice-président Global Dental Equipment and Service chez Henry Schein, déclare : « En tant qu’entreprise internationale, nous avions besoin d’une solution qui nous aide à rationaliser les différentes plateformes en une solution moderne et composable et qui nous donne un moyen cohérent de gérer les opérations de service. Avec IFS, nous pouvons facilement étendre l’utilisation de cette technologie au fur et à mesure que notre entreprise se développe. La capacité d’IFS Cloud à répondre à des cas d’utilisation complexes à partir d’une plateforme unique nous permettra de consolider les applications et d’optimiser nos méthodes de travail ».

IFS assurera le pilotage de la mise en œuvre de ses services, en collaboration avec les « Team Schein Members » — le nom donné par Henry Schein à ses collaborateurs — lors du déploiement mondial. IFS accompagnera l’adoption de la solution et optimisera en continu son utilisation afin de renforcer le retour sur investissement.

Simon Niesler, Chief Revenue Officer chez IFS, ajoute : « La décision d’Henry Schein de consolider son infrastructure de services avec IFS témoigne de sa volonté d’améliorer la visibilité et l’efficacité de ses activités à l’échelle mondiale. Nos solutions cloud basées sur l’IA sont conçues pour s’adapter de manière à ce que les clients puissent intégrer de nouvelles capacités ou ajouter des fonctionnalités de manière transparente au fur et à mesure de leur expansion. Nous sommes impatients de collaborer étroitement pour aider Henry Schein à réaliser le plein potentiel de notre plateforme. »