Le partenariat entre Docaposte – via sa filiale Index Éducation, éditrice de PRONOTE – et
e-Enfance / 3018, association de référence de la protection de l’enfance sur internet et de la lutte contre le harcèlement, a pour objectif de mettre en lien direct les jeunes et leurs familles en situation difficile et les écoutants du 3018.
Ouvert 7j/7 de 9h jusqu’à 23h, le 3018 est le numéro national de référence pour les jeunes et leurs parents confrontés à des violences numériques et du harcèlement. Gratuit, anonyme et confidentiel, ce service permet notamment de signaler auprès des différentes autorités compétentes des situations de harcèlement et de faire supprimer en quelques heures tous contenus et comptes préjudiciables rencontrés sur Internet ou sur les réseaux sociaux L’équipe d’écoutants du 3018 accompagne chaque situation, apporte des conseils personnalisés et aide à protéger les mineurs face à des situations critiques.
L’application PRONOTE, premier logiciel de vie scolaire en France, propose dès à présent, un lien vers l’application 3018 depuis le bouton “SOS harcèlement” mis à disposition dans le cadre du dispositif de lutte contre le harcèlement des établissements scolaires.
Courant 2026, Docaposte projette d’intégrer le tchat 3018 directement dans l’application PRONOTE dans le cadre des prochaines évolutions du logiciel.
Comme l’ensemble des fonctionnalités de PRONOTE, ce service est activable par les chefs d’établissement.
« Ce partenariat est le fruit d’une conviction partagée : la lutte contre le harcèlement scolaire doit passer par le renforcement de la détection et de la prévention au sein des établissements. En tant qu’éditeur du premier logiciel de vie scolaire en France, nous portons une responsabilité sociétale : proposer un numérique éducatif sûr et engagé. Ce lien direct entre PRONOTE et e-Enfance/3018 en est une illustration concrète. »
— Fabien Ferrazza, Directeur Général d’Index Éducation et Directeur du Pôle Éducation et Jeunesse de Docaposte
« Malgré son rôle essentiel, le 3018 reste encore trop peu connu (7 enfants sur 10 et 6 parents sur 10*). Ce partenariat doit favoriser le recours au 3018 par les jeunes victimes, témoins et leurs familles. » — Samuel Comblez, Directeur général adjoint de l’Association e-Enfance / 3018.
* « Étude Caisse d’Épargne – Association e-Enfance / 3018 » sur le harcèlement et le cyberharcèlement des jeunes (6-18 ans) – 30/10/2025
Docaposte, éditeur de Pronote via sa filiale Index Éducation, et l’Association e-Enfance / 3018 signeront leur convention de partenariat sur le stand de Docaposte à EducaTech, le 19 novembre à 17h30, en présence de :
Justine Atlan, Directrice Générale de l’Association e-Enfance / 3018
Samuel Comblez, Directeur général adjoint de l’Association e-Enfance / 3018
Benoit Parizet, Directeur Général Adjoint de Docaposte, en charge du secteur public
Fabien Ferrazza, Directeur Général d’Index Éducation et Directeur du Pôle Éducation et Jeunesse de Docaposte
Smara Lungu, Directrice Stratégie, marketing, communication et relations institutionnelles de Docaposte
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