L’Unafo publie l’édition 2013 de son étude sur le logement accompagné : un panorama surprenant d’un secteur en pleine mutation

Rajeunissement et diversification des publics accueillis, modernisation du parc immobilier, réaffirmation de son utilité sociale : l’enquête réalisée auprès des adhérents de l’Unafo dévoile une autre facette d’un secteur encore mal connu.

Pour la 2ème année consécutive, l’Unafo, Union professionnelle du logement accompagné, publie les résultats de l’enquête menée auprès de ses adhérents. Sobrement intitulée « Le logement accompagné 2013 : le Réseau Unafo en chiffres », cette étude dresse un panorama surprenant de ce secteur en pleine mutation, bien éloigné des clichés qui lui collent encore à la peau, et qui s’inscrit surtout comme une réponse pertinente à la crise de précarisation que traverse actuellement la société française.

 

Remettre le logement accompagné au cœur des politiques publiques

Entre hébergement et logement de droit commun, le logement accompagné recouvre toutes les solutions de logement très social proposant une gestion de proximité, un accompagnement adapté selon les situations des personnes et des prestations variées. Pour l’Unafo qui regroupe 95 acteurs gérant plus de 1200 établissements et 128 000 logements, cela concerne plus particulièrement les foyers de travailleurs migrants, les foyers de jeunes travailleurs, les résidences sociales et les pensions de famille.

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Protective film and decoration rolled into one

Specialty label for E-bike drive system

E-bikes are recording the highest growth rate in the vehicle market at the moment, according to Auto Club Europe. More than 1.3 million bicycles with various electric motors are currently being operated in Germany. For the latest drive system launched by the European market leader, Schreiner ProTech has developed design rings as accentuating visual elements and covers for the assembly holes.

Many of the film-based solutions and functional parts by Schreiner ProTech are not visible at first glance or applied inside a product. In contrast, the design rings for e-bikes are deliberately placed on top of the drive system in order to close the assembly holes underneath. “The objective was to find a particularly sturdy material that would protect the drive system from normal external damage or vandalism while meeting the customer’s design specifications,” says Axel Müller, the responsible key account manager at Schreiner ProTech. […]

Deux en un : film de protection et élément de décoration

Étiquette spéciale destinée aux systèmes d’entraînement des vélos à assistance électrique

Selon l’Auto Club Europe, les vélos à assistance électrique ou VAE sont le moyen de transport se trouvant en plus forte progression. Aujourd’hui, l’Allemagne en compte plus d’1,3 million, équipés des systèmes d’entraînement électrique les plus divers. Schreiner ProTech a développé, pour le leader européen du secteur, des anneaux design ayant une double fonction esthétique (élément design) et pratique (obturer les trous de montage). 

Nombre de solutions film et de pièces fonctionnelles de Schreiner ProTech sont, à première vue, invisibles ou se trouvent à l’intérieur d’un produit. Les anneaux design des VAE, en revanche, sont placés volontairement sur le système d’entraînement afin d’y masquer les trous de montage. « L’objectif était de trouver un matériau qui soit particulièrement robuste et capable de protéger le système d’entraînement d’éventuels endommagement ou détériorations intentionnelles. En même temps, il fallait qu’ils répondent aux exigences du client en termes de design », explique Axel Müller, responsable client chez Schreiner ProTech.  […]

Neoma Business School présente son « livre blanc : 6 mesures pour le logement social et intermédiaire » Avec le soutien du Groupe Plurial et des résidences Acobha

Les groupes Plurial et les résidences Acobha, financeurs de la Chaire Immobilier et Société de l’école de commerce NEOMA Business School (Reims et Rouen) sont à l’origine de la rédaction du livre blanc qui met en exergue 6 mesures pour le logement social et intermédiaire.

Pourquoi ce livre blanc sur le logement social et intermédiaire?
Plurial et Acobha sont très présents sur l’axe Paris-Strasbourg dans le secteur du logement social, intermédiaire et étudiant ; ils sont confrontés à une forte demande de logements à laquelle ils ne peuvent que difficilement répondre. Pourtant, le développement du logement social et intermédiaire s’avère indispensable à la cohésion et à la mixité sociale des quartiers urbains tendus. […]

Interactive Intelligence Releases Findings of Second Annual Global Customer Service Survey

Research results reveal what customers look for in a great service experience

 

PARIS, June 16, 2014 — Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), a global provider of software and services designed to improve the customer experience, has released findings of its second annual Global Customer Service Survey.

The survey, which was administered by independent research firm, Actionable Research, was designed to answer the question, “What are the customer service expectations and preferences of consumers and the IT professionals who work for companies providing service?”

“This survey uncovered many interesting differences between the attitudes of consumers and IT professionals,” said Joe Staples, Interactive Intelligence chief marketing officer. “For instance, while 61 percent of IT professionals found interactive voice response a valuable service, only 37 percent of consumers did. These types of findings are the first step toward better aligning the expectations of those receiving and providing service.” […]

Interactive Intelligence publie les résultats de son enquête internationale sur le service client pour la deuxième année consécutive

Cette étude révèle ce que les consommateurs attendent d’un service de grande qualité

 

Paris, le 16 juin 2014 – Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq : ININ), fournisseur international de logiciels et de services conçus pour améliorer l’expérience client, publie les résultats de sa deuxième enquête internationale annuelle sur le service client.

 

L’enquête, réalisée par le cabinet indépendant Actionable Research, avait pour but de répondre à la question suivante : quelles sont les attentes et préférences de consommateurs en matière de service client et celles des professionnels de l’informatique qui travaillent pour les entreprises de ce secteur ?

 

« Cette enquête révèle de nombreuses différences intéressantes entre les points de vue des consommateurs et des professionnels » commente Joe Staples, Directeur Marketing d’Interactive Intelligence. Et d’ajouter « Par exemple, tandis que 61 % des professionnels jugent que le serveur vocal interactif (SVI) offre un service précieux, seuls 37 % des consommateurs sont de cet avis. Des résultats de ce type constituent le premier pas vers une meilleure mise en phase des attentes de ceux qui reçoivent le service et de ceux qui le dispensent. » […]

Universal Robots augmente sa capacité de production et conforte sa volonté de s’élargir en Europe

En avril dernier, le fabricant danois de robots industriels, a inauguré son nouveau siège social à Odense au Danemark. Ces nouveaux locaux vont considérablement augmenter sa capacité de production, soulignant ainsi les ambitieux plans de croissance de l’entreprise : un chiffre d’affaires de 133 millions d’euros, soit une augmentation multipliée par dix par rapport au chiffre d’affaires de 2013 d’Universal Robots. De plus, la société vient d’ouvrir un nouveau bureau à Barcelone pour soutenir son développement en Europe du Sud. […]

Interactive Intelligence to Acquire OrgSpan

Acquisition designed to strengthen Interactive’s cloud-based business communications solutions

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), a global provider of software and services designed to improve the customer experience, has entered into a letter of intent to acquire OrgSpan Inc., a privately held company that offers cloud-based enterprise social communications solutions.

Subject to the negotiation of definitive documentation approval by the Interactive Intelligence audit committee and board, and the satisfaction of customary conditions, the companies expect to close the transaction within 30 days.

« OrgSpan develops socially relevant communications products that our customers have found valuable and unique, » said Bill Gildea, Interactive Intelligence senior vice president of corporate development. « These social customer service components, together with the core cloud architecture that OrgSpan has developed, are important to the foundation of our cloud offerings moving forward.

« Additionally, this acquisition will streamline our development efforts and give us the benefit of OrgSpan’s numerous patent filings and access to its customer and prospect base, » concluded Gildea. […]